1-Bilgisayarımda faks modem var. Sanal faksa neden ihtiyaç duyayım?
Sanal faks ile yeni bir hat almak, masraflarına katlanmak ve bilgisayarınızı 24 saat açık bırakmak zorunda kalmazsınız.

2- Hangi alan kodlu telefon numaralarını alabiliriz?
Şu anda sadece 0212 kodlu numaraları alabilirsiniz.

3- Mevcut faks numarama gelen faksları epostama yönlendirebilir miyiz?
Evet. Türk Telekom'un yönlendir seçeneğini kullanarak gelen tüm fakslarınızı sanal numaranıza yönlendirebilirsiniz.

4-Mevcut faks numaramı sanal faks gönderimlerinde kullanabilir miyiz? Hayır.

5-  Fakslarımı aldığım eposta adresimi değiştirebilir miyiz?
Evet. Hesabınıza ilişkin e.posta adresinizi ve CSID(faks tanımlayıcı bilgisi) ve tüm ayarları değiştirebilirsiniz.

6-Gelen fakslarımı birden fazla eposta adresine yönlendirebilir miyiz?
Evet. Üyeliğiniz sonrası hesabınıza girip yeni e.posta adresleri tanımlayabilirsiniz.

7- Sanal faksı Hotmail, Yahoo, Gmail gibi diğer e.postalarım ile kullanabilir miyim?
Evet. Herhangi bir e.posta adresinizi kullanabilirsiniz

8-Servisin hazır ve çalışır duruma gelmesi ne kadar zaman alır?
Online üyelik işlemlerinizi tamamladığınız andan itibaren servisiniz aktif olmaktadır.

9-Şehir içi ve şehir dışı ayrımını nasıl yapılıyor?
İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bursa, Diyarbakır, Erzurum, Muğla, Samsun, Trabzon arasında olmak üzere 11 ilde şehir içi fiyatları geçerlidir.

10-Şehir içi kapsamındaki illere yenilerinin eklenmesi söz konusu mu?
Evet. Bu konuda çalışmalarımız devam etmektedir.

11-Faksın epostama gelmesi ne kadar zaman almaktadır?
Faksınızın e.postanıza gönderilmesi bir kaç dakika almaktadır.

12-Sanal faks, hangi ekli doküman tiplerini destekler?
Her türlü dosya tipinizi faks olarak yollayabilirsiniz.

13- Faks yollarken ekli dosyalar da gider mi?
Evet. Tüm ekli dosyalarınız ek sayfalar olarak gider.

14- Faks içeriklerimi hangi formatta alacağım?
E.postalarınız TIFF/PDF olarak gelecektir.

15-Faksımın gittiğini nasıl anlarım?
Sonucun iletildiği bir eposta alırsınız. Bunun yanında web sitesi üzerinden giden fakslar bölümüne  bakabilirsiniz.

16-Başarısız fakslar için tekrar gönderim denemesi yapılır mı?
Evet. Başarısız gönderim ardından sizin belirleyeceğiniz(aksi takdirde 3 defa) kadar  deneme daha yapılır.

17-Başarısız fakslar için ücret alınmakta mı?
Hayır. Fakslar yalnızca başarılı gönderilen sayfalar için ücretlendirilmektedir.

18- "Uzun süren" fakslar için nasıl ücretlendirilirim?
Fakslarınız, dakikalık kontör yerine saniyelik bazda ücretlendirilir.

19- Kullanıcılarımın yaptığı işlemler için detaylı rapor alabilir miyim?
Evet, detaylı raporları e-posta yoluyla alacaksınız. Bu rapor sizin belirleyeceğiniz periyotlarda ve istediğiniz biçimde - ASCII/CSV/XML/HTML - üretilecektir. Bu raporlar ile kimin ne kadar kullanımı ne zaman yaptığını görebileceksiniz.

20-Kurulum ücreti var mı?
Hayır. Herhangi bir kurulum ücreti yoktur.

21-Faks gönderimleri için faturalandırma/ücretlendirme nasıl yapılmaktadır?
Ay sonunda kullanım süreniz üzerinden saniyelik birim fiyat bazında ücretlendirme yapılır.

22-Mevcut yazılımlarımız üzerinden faks gönderebilir miyiz?
Evet, gönderebilirsiniz.

23-Faksların güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Fakslarınız, AES 256 bit encryption metodu ile şifrelenerek gönderilir. Bankaların işlemlerini 128bit ile şifrelediğini düşünürsek bunun ne kadar etkili olduğunu görebilirsiniz.